Êtes-vous un expert ServiceNow passionné par la conception de solutions évolutives, automatisées et conformes à ITIL ? Vous épanouissez-vous dans un environnement dynamique où votre travail a un impact réel sur les opérations informatiques et la prestation de services ? Si c’est le cas, cette opportunité est pour VOUS !
Votre mission :
✅ Concevoir des solutions ITSM : concevoir, mettre en œuvre et optimiser les flux de travail de gestion des incidents, des problèmes, des demandes, des modifications et de la configuration (CMDB).
✅ Améliorez les fonctionnalités de ServiceNow : tirez parti du concepteur de flux, de l’éditeur de flux de travail et de l’orchestration pour rationaliser les processus.
✅ Assurez la conformité et les meilleures pratiques : appliquez les cadres ITIL et appliquez les politiques de gouvernance CMDB pour l’exactitude des données et l’automatisation des processus.
✅ Stimulez l’automatisation et l’optimisation des coûts : Identifiez des solutions innovantes pour réduire les efforts manuels et maximiser la valeur opérationnelle dans le respect des contraintes budgétaires.
✅ Lead & Mentor : Agir en tant que SME de ServiceNow, en guidant les équipes internes et en assurant la direction technique pour les mises en œuvre ITSM complexes.
Ce que vous apportez
✔️ 5+ ans d’expérience dans l’architecture ServiceNow et les solutions ITSM.
✔️ Expertise pratique dans la gestion des incidents, des problèmes, des demandes, des changements et des CMDB.
✔️ Solide connaissance d’ITIL (la certification est un plus !).
✔️ Maîtrise des scripts ServiceNow (JavaScript, API Glide), des intégrations REST/SOAP.
✔️ Expérience dans des opérations informatiques à grande échelle (secteur public ou informatique d’entreprise de préférence).
✔️ Capacité à traduire les besoins de l’entreprise en solutions ServiceNow innovantes.
Exigences (indispensables)
📌 Citoyenneté de l’UE – Ce rôle exige que les candidats détiennent la citoyenneté de l’UE.
📌 Maîtrise de l’anglais (écrit et parlé) – Essentiel pour la collaboration et la documentation.
📌 La maîtrise d’une autre langue européenne est un atout
Compétences bonus
🎯 Certifications ServiceNow (CSA, CIS – ITSM, CMDB, Change Management).
🎯 Expérience Agile (SAFe, Scrum).
🎯 Connaissance d’AWS, d’Azure, de GCP et de leurs intégrations ServiceNow.
🎯 Connaissance de DevSecOps et de l’automatisation CI/CD.
Les opportunités sont nombreuses. Du développement d’applications nues à l’informatique Gestion des infrastructures, y compris la conception, l’architecture et les exigences analyse.
Bien qu’ouvert aux technologies utilisées par nos clients, ABAKUS IT-SOLUTIONS cherche à principalement mais pas seulement des consultants maîtrisant : Serveurs Windows et Linux, réseaux, développements (JAVA, SAP, .NET,...) ainsi que des experts hautement spécialisés par exemple en cybersécurité ou en Content Management System (CMS) (SharePoint, Drupal, WebLogic...).
Dans en termes de compétences non techniques, ABAKUS IT-SOLUTIONS recrute des personnes dynamiques, ouvertes au monde, intéressé par l’innovation et ayant un sens aigu du client relation.
Un Une bonne maîtrise de l’anglais est indispensable, la capacité de parler français, allemand ou néerlandais est un atout.
Même Bien que la plupart de nos postes nécessitent au moins 3 ans d’expérience, certains sont ouverts aux nouveaux arrivants.
