ABAKUS IT SOLUTIONS est à la recherche d’un(e) Responsable de Service SDN expérimenté(e) pour superviser la gestion et l’excellence opérationnelle des services SDN. Ce rôle permettra de s’assurer que le service SDN atteint ses objectifs stratégiques, opérationnels et de performance. Ce rôle permettra de s’assurer que le service SDN atteint ses objectifs stratégiques, opérationnels et de performance. Le Service Manager sera la principale interface entre la Commission européenne, les prestataires de services et les équipes opérationnelles, assurant la fluidité de la prestation de services, le respect des SLA et l’amélioration continue.
Principales responsabilités
Gestion des services et opérations
- Superviser la gestion de bout en bout des services SDN, en garantissant la stabilité, les performances et la sécurité.
- Agir en tant que point de contact principal pour DIGIT et les principales parties prenantes concernant la performance du service SDN.
- Assurez la conformité avec les SLA contractuels, les indicateurs clés de performance et les meilleures pratiques ITIL.
- Diriger les processus de gestion des incidents, des problèmes et des modifications pour les services SDN.
- Surveillez et analysez les performances des services réseau, garantissant une résolution proactive des problèmes et une amélioration continue des services.
Gestion des parties prenantes et des fournisseurs
- Collaborer avec les équipes internes d’EC et les fournisseurs de services externes pour aligner les services SDN sur les besoins de l’entreprise.
- Gérer les relations avec les fournisseurs, en veillant à ce que les fournisseurs de services respectent les engagements de performance.
- Organiser et animer régulièrement des réunions d’examen des services avec DIGIT et les équipes opérationnelles.
- Fournissez des rapports clairs et basés sur des données sur les performances des services, les risques et les plans d’amélioration.
Transition de service et amélioration continue
- Stimulez l’évolution et l’innovation des services, en veillant à ce que les services SDN s’alignent sur la stratégie de transformation cloud et numérique de la CE.
- Identifiez les domaines d’automatisation et d’efficacité dans les opérations SDN.
- Soutenir l’adoption des technologies SDN émergentes pour améliorer l’agilité, la sécurité et l’évolutivité.
- Assurer une gestion efficace des connaissances et de la documentation au sein de l’équipe de service.
Compétences et qualifications requises
Expertise technique et professionnelle
- Expérience avérée (5+ ans) dans la gestion des services informatiques, avec un accent sur les technologies de réseau et/ou SDN.
- Solide compréhension des meilleures pratiques ITIL, des opérations de service et des cadres de gouvernance informatique.
- Expérience de la gestion d’infrastructures de réseau d’entreprise à grande échelle dans des environnements complexes.
- Connaissance des solutions SDN de fournisseurs tels que Cisco ACI, VMware NSX, OpenStack ou des technologies similaires.
- La connaissance des concepts de réseau cloud (SDN hybride, multi-cloud) est un atout.
Compétences générales
- Solides compétences en leadership et en communication pour dialoguer avec les intervenants d’EC à tous les niveaux.
- Aptitude à traduire des concepts techniques en discussions orientées vers l’entreprise.
- Capacités proactives de résolution de problèmes et de prise de décision dans un environnement à enjeux élevés.
- Maîtrise de l’anglais (obligatoire) ; la connaissance du français et/ou d’autres langues de l’UE est un plus.
ABAKUS IT SOLUTIONS recrute pour ce rôle pivot. Si vous êtes prêt à avoir un impact significatif et à diriger l’avenir des services SDN, nous voulons vous connaître. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe dynamique !
Les opportunités sont nombreuses. Du développement d’applications nues à l’informatique Gestion des infrastructures, y compris la conception, l’architecture et les exigences analyse.
Bien qu’ouvert aux technologies utilisées par nos clients, ABAKUS IT-SOLUTIONS cherche à principalement mais pas seulement des consultants maîtrisant : Serveurs Windows et Linux, réseaux, développements (JAVA, SAP, .NET,...) ainsi que des experts hautement spécialisés par exemple en cybersécurité ou en Content Management System (CMS) (SharePoint, Drupal, WebLogic...).
Dans en termes de compétences non techniques, ABAKUS IT-SOLUTIONS recrute des personnes dynamiques, ouvertes au monde, intéressé par l’innovation et ayant un sens aigu du client relation.
Un Une bonne maîtrise de l’anglais est indispensable, la capacité de parler français, allemand ou néerlandais est un atout.
Même Bien que la plupart de nos postes nécessitent au moins 3 ans d’expérience, certains sont ouverts aux nouveaux arrivants.
