Nous sommes à la recherche d’un chef de produit dynamique pour diriger une équipe de propriétaires de services. Ce rôle pivot allie le meilleur de la gestion de produits et de la prestation de services, garantissant que nos services répondent non seulement aux demandes opérationnelles, mais s’alignent également sur notre vision stratégique pour l’avenir.
Principales responsabilités :
- Gestion du cycle de vie des services : supervisez le cycle de vie des services de bout en bout, en veillant à ce qu’il soit aligné sur les besoins des clients et les objectifs commerciaux.
- Feuille de route et vision : Élaborez et communiquez une feuille de route de service claire qui s’aligne sur les objectifs organisationnels à long terme.
- Définition et fonctionnalités du service : définissez les offres de service, les fonctionnalités et les SLA avec les propriétaires de service.
- Collaboration interfonctionnelle : Travaillez avec les architectes, les ingénieurs, les équipes DevOps et les équipes opérationnelles pour assurer une prestation de services sans faille.
- Gestion des parties prenantes : Agir en tant qu’interface principale entre les propriétaires de services, la direction générale et les parties prenantes externes.
- Commentaires des clients et itérations : Recueillez des commentaires pour améliorer continuellement la qualité et les performances du service.
- Prise de décision basée sur les données : Utilisez les données et les indicateurs clés de performance pour guider les décisions de hiérarchisation.
- Conformité et gestion des risques : assurez-vous que les services sont conformes aux exigences de sécurité, légales et réglementaires.
Compétences et expérience requises :
- 5+ ans d’expérience dans la gestion de produits, en se concentrant sur la prestation de services.
- Un leadership fort et une orientation axée sur le client.
- Connaissance des technologies cloud (AWS, Azure, GCP) et des principes DevSecOps.
- Expérience avec SAFe (Scaled Agile Framework) et la gestion des SLA.
- Excellentes compétences en communication et en organisation.
- Expérience de la budgétisation et de la supervision financière de projets liés aux services.
Qualifications souhaitées :
- Certification SAFe.
- Connaissance des pratiques de gestion des services ITIL.
- Gestion éprouvée des parties prenantes dans des environnements complexes.
- Esprit axé sur les données avec expérience en analytique.
- Connaissances techniques dans tous les domaines de l’infrastructure informatique.
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Les opportunités sont nombreuses. Du développement d’applications nues à l’informatique Gestion des infrastructures, y compris la conception, l’architecture et les exigences analyse.
Bien qu’ouvert aux technologies utilisées par nos clients, ABAKUS IT-SOLUTIONS cherche à principalement mais pas seulement des consultants maîtrisant : Serveurs Windows et Linux, réseaux, développements (JAVA, SAP, .NET,...) ainsi que des experts hautement spécialisés par exemple en cybersécurité ou en Content Management System (CMS) (SharePoint, Drupal, WebLogic...).
Dans en termes de compétences non techniques, ABAKUS IT-SOLUTIONS recrute des personnes dynamiques, ouvertes au monde, intéressé par l’innovation et ayant un sens aigu du client relation.
Un Une bonne maîtrise de l’anglais est indispensable, la capacité de parler français, allemand ou néerlandais est un atout.
Même Bien que la plupart de nos postes nécessitent au moins 3 ans d’expérience, certains sont ouverts aux nouveaux arrivants.
