Lieu : Bruxelles, Belgique
Habilitation de sécurité
Un expert hautement qualifié en gestion des services informatiques est requis pour améliorer et rationaliser les processus de gestion des services informatiques. Ce poste comprend la conduite d'une évaluation de la maturité ITSM, la mise à jour des services informatiques et des stratégies ITSM, la rédaction d'une directive de transition des services et l'amélioration du cadre de mesure de la performance des services.
Principales responsabilités :
- Diriger une évaluation de la maturité de la gestion des services informatiques, en identifiant les forces, les faiblesses et les domaines à améliorer.
- Examiner et mettre à jour les stratégies de services informatiques et de gestion des services informatiques, en veillant à leur alignement avec les objectifs organisationnels.
- Rédiger une directive sur la transition des services pour faciliter la transition en douceur des services informatiques.
- Superviser l’élaboration et la mise en œuvre d’un cadre de mesure du rendement des services.
- Collaborer avec les principales parties prenantes pour coordonner les processus, recueillir les commentaires et parvenir à un consensus.
- Fournir des rapports détaillés, des recommandations et des présentations à la haute direction.
Qualifications et expérience :
- Éducation : Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en informatique, en ingénierie, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
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Expérience:
- Expérience en gestion des services informatiques, en gouvernance informatique ou en bureau de gestion des services.
- Expérience avérée dans la rédaction de politiques, de directives et d’accords de niveau de service.
- Expérience dans la gestion et l’évaluation des livrables des fournisseurs externes.
- Solides compétences en matière d’engagement des parties prenantes, de recherche de consensus et de leadership.
- Capacité à interagir avec les cadres supérieurs et à présenter les résultats de manière efficace.
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Certifications:
- ITIL v4 Practice Manager, ITIL v4 Managing Professional ou ITIL v3 Intermediate (Exploitation des services ou Transition des services).
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Compétences techniques :
- Solide compréhension des processus de gestion des services informatiques, de la stratégie de service et de la transition des services.
- Connaissance de la mesure du niveau de service (KPI, cibles) et de l'ingénierie des exigences.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils de gestion des services informatiques.
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Compétences générales :
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Autonome, adaptable et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.
Informations Complémentaires:
- Certains déplacements professionnels peuvent être nécessaires (frais pris en charge).
- Le candidat doit se conformer aux réglementations nationales du travail et aux politiques de sécurité.
- Un accord de non-divulgation signé sera requis.
Les opportunités sont nombreuses. Du développement d’applications nues à l’informatique Gestion des infrastructures, y compris la conception, l’architecture et les exigences analyse.
Bien qu’ouvert aux technologies utilisées par nos clients, ABAKUS IT-SOLUTIONS cherche à principalement mais pas seulement des consultants maîtrisant : Serveurs Windows et Linux, réseaux, développements (JAVA, SAP, .NET,...) ainsi que des experts hautement spécialisés par exemple en cybersécurité ou en Content Management System (CMS) (SharePoint, Drupal, WebLogic...).
Dans en termes de compétences non techniques, ABAKUS IT-SOLUTIONS recrute des personnes dynamiques, ouvertes au monde, intéressé par l’innovation et ayant un sens aigu du client relation.
Un Une bonne maîtrise de l’anglais est indispensable, la capacité de parler français, allemand ou néerlandais est un atout.
Même Bien que la plupart de nos postes nécessitent au moins 3 ans d’expérience, certains sont ouverts aux nouveaux arrivants.
