ABAKUS IT-SOLUTIONS - Your IT Comfort Expert!

Vos missions :

• Enregistrer, catégoriser et prioriser les incidents, les demandes, les problèmes et les changements.
• Effectuer le dépannage, répondre aux questions des utilisateurs, rechercher la cause première des problèmes et mettre en œuvre les changements.
• Faire remonter les tickets vers le niveau de service supérieur adéquat si nécessaire
• Contribuer à maximiser la résolution en première ligne (coaching, maintien de la base de connaissances, enregistrement des résultats de la résolution des incidents pour une utilisation future, etc.)
• Contrôler les capacités des services et des systèmes
• Veiller à ce que le niveau de sécurité requis soit maintenu
• Participer à certaines activités de projet, telles que la rédaction de guides d'administration, d'installation et d'utilisation.
• Participer à la création de procédures opérationnelles standard étape par étape
• Rechercher de nouvelles technologies pour optimiser le travail de l'équipe d'assistance.

Votre profil :

• Vous avez une connaissance et de l’expérience dans le domaine de l'interopérabilité basée sur les services web (REST, SOAP)
• Certifié ITIL foundation (et également expérimenté avec les processus ITIL).
• Vous avez de l’expérience des projets agiles en relation avec les outils de développement, d'intégration continue et de qualité suivants : GIT, JIRA, Bamboo, Fisheye, Crucible, Confluence.
• Vous avez une bonne connaissance et expérience de l'architecture système des flux de travail
• Expérimenté avec le travail avec Typescript, Angular 6+, manipulation XML et JSON, Web Component, Service workers, HTML5, Node JS, NPM
• Compréhension de base de DevOps, de l'architecture des microservices
• Vous êtes citoyen de l'UE

Cela pourrait être un plus :

• Connaissance de JavaScript ES6 et versions supérieures
• Connaissance de la plateforme technologique JEE et plus particulièrement des standards suivants et d'au moins une des implémentations associées : JAX-WS, JAXRS, JMS, AOP, EJB, JSR303, JPA2, Servlet 2.3 -> 3.
• Expérience avec API Gateway (WSO2 Manager)
• Expérience avec KAFKA

Notre offre :

• Nous offrons un poste permanent à temps plein, un environnement de travail plaisant et des défis professionnels passionnant qui vous feront grandir personnellement et professionnellement
• Après un onboarding approfondi chez ABAKUS IT-SOLUTIONS, nous vous mettrons directement en contact avec nos clients.
• Nous offrons une formation professionnelle et un coaching personnel
• Nous offrons un salaire lié aux performances et d'autres avantages

N'hésitez plus et postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe exceptionnelle et passionnée !