Temps plein,
IT Account Manager (m/w/d)
Nous recherchons un(e) IT Account Manager qualifié(e) et expérimenté(e), spécialisé(e) dans le conseil et la gestion d'infrastructures informatiques et de solutions systèmes.
Vue d'ensemble :
Le collaborateur jouera un rôle important dans le soutien de nos clients, en particulier dans des environnements informatiques plus vastes et hétérogènes.
Vos tâches :
- Conseiller et accompagner les clients dans des infrastructures informatiques hétérogènes ou dans le cadre de la consultation et de l'intégration de systèmes.
- Responsable de la gestion de comptes dans le domaine informatique, notamment pour les clients de l'administration publique et des autorités fédérales ou locales.
- Animer les réunions clients, négocier et résoudre les conflits.
- Assurer une approche de travail orientée vers les résultats et structurée, tout en respectant les normes de service informatique.
- Utiliser MS Office (en particulier Outlook, Word et Excel) pour les tâches quotidiennes.
- Gérer les exigences et les optimisations de processus pour la prestation de services d'un fournisseur de services informatiques.
- Soutenir la maintenance et l'analyse des données CRM.
Critères obligatoires :
- Diplôme universitaire en informatique de gestion, informatique ou un domaine d'études comparable avec une spécialisation IT, ou formation achevée dans le domaine informatique avec une expérience professionnelle.
- Au moins un an d'expérience dans le conseil et le soutien aux clients dans des infrastructures informatiques de grande envergure, dans le cadre de la consultation et de l'intégration de systèmes, ou dans la gestion de comptes pour des sujets informatiques.
- Très bonne maîtrise et au moins un an d'expérience pratique (180 jours) de l'utilisation de MS Office (Outlook, Word, Excel).
- Grande initiative personnelle, résilience et autonomie.
- Excellentes compétences en communication et en négociation, même dans des situations de crise.
- Orientation vers le service et le client, ainsi que des compétences en travail d'équipe.
- Bonnes compétences en allemand (niveau C1 minimum).
Critères souhaitables (avantages) :
- Expérience dans la vente ou la gestion de comptes pour des sujets informatiques, notamment auprès des administrations publiques.
- Expérience dans la répartition des processus et des tâches pour les prestataires de services informatiques.
- Connaissance de l'utilisation des outils CRM et expérience pratique (au moins un an entre 09/2019 et 09/2024).
- Certification ITIL.
- Rapidité de compréhension, pensée analytique et style de travail structuré.
Nous offrons :
- Un rôle passionnant et à responsabilités dans un environnement informatique dynamique.
- Participation à une équipe motivée et opportunité de développement dans un marché d'avenir.
- Rémunération équitable et horaires de travail flexibles.
Processus de candidature :
Si ce défi vous intéresse et que vous remplissez les critères obligatoires, nous attendons avec impatience votre candidature !
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