Temps plein,
Technicien Support Niveau 1 (Bilingue Français/Néerlandais)
Vous êtes passionné(e) par la technologie et avez le sens du service ? Nous recherchons un Technicien Support Niveau 1 pour renforcer notre équipe d'assistance et accompagner nos clients dans l'utilisation de nos solutions.
Ce poste nécessite une maîtrise parfaite du français et du néerlandais, ou au minimum un excellent niveau dans l'une des langues avec une maîtrise de l'autre.
Rejoignez notre équipe dynamique et participez à l'excellence du service client !
Missions principales :
- Assister nos clients par téléphone, email ou chat en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes techniques de premier niveau.
- Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions adaptées, en assurant un suivi régulier jusqu'à leur résolution.
- Documenter les demandes et les solutions dans notre système de gestion d'incidents.
- Collaborer avec les équipes de support avancé et les équipes techniques pour escalader les incidents plus complexes.
Profil recherché :
- Vous possédez un diplôme en informatique ou une expérience équivalente en support technique.
- Aisance dans la communication, capacité d’écoute et pédagogie.
- Bilingue français/néerlandais ou très bonne maîtrise d’une langue et bon niveau dans l'autre.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et intérêt pour les nouvelles technologies.
- Vous êtes motivé(e) par la satisfaction client et avez le sens de la résolution de problèmes.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Opportunités de développement professionnel et d’évolution.
- Formation continue pour perfectionner vos compétences.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à faire partie d'une équipe dédiée au service client, envoyez-nous votre CV et rejoignez-nous dans cette aventure !
Nous avons hâte de vous rencontrer !
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