Temps plein,
Responsable du Support
Vous êtes un(e) Responsable du Support expérimenté(e) avec un talent pour coordonner les systèmes d'information et guider les utilisateurs ? Rejoignez notre équipe à Bruxelles !
À propos de nous :
Nous sommes une organisation visionnaire engagée dans l'innovation, la collaboration et la fourniture d'un support exceptionnel à nos clients et parties prenantes.
Aperçu du rôle :
En tant que Responsable du Support au sein de notre Équipe d'Orientation et de Support, vous dirigerez des tâches essentielles de support des systèmes d'information et d'orientation des utilisateurs. Les responsabilités incluent la gestion des incidents, l'assistance aux utilisateurs, la coordination de la documentation, la prestation de formations, et bien plus encore.
Responsabilités principales :
- Organiser, mettre en œuvre et maintenir le support des systèmes d'information
- Gérer les incidents, y compris le reporting et la résolution
- Guider les utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et répondre aux demandes
- Mettre à jour la documentation interne et offrir un accompagnement personnalisé
- Dispenser des formations en SI et TIC ; coordonner les plateformes collaboratives
- Gérer la communication IT auprès des utilisateurs et participer aux tests
Critères d'emploi :
- Bachelier avec plus de 11 ans d'expérience professionnelle
- Expertise avérée en assistance aux utilisateurs des SI
- Solides compétences en IT, maîtrise de la suite Office
- Connaissance des wikis et des plateformes collaboratives
- Avantageux : certification ITIL
- Excellentes compétences en rédaction et présentation en anglais/français
- Autonome et capacité à coordonner
- Expérience dans la collaboration au sein d'équipes diverses
- Familiarité avec les outils d'e-Learning serait un avantage
- Connaissance des systèmes de gestion des incidents, SMT est un plus
- Compréhension des circuits de transactions financières en mode de gestion partagée serait souhaitable
- Expérience précédente dans des Institutions Européennes serait bénéfique
Comment postuler :
Si vous êtes une personne motivée avec une expérience approfondie en support des systèmes d'information et d'excellentes compétences en communication, postulez dès maintenant ! Rejoignez-nous pour offrir un support exceptionnel et des solutions innovantes à Bruxelles. Envoyez votre CV et lettre de motivation mettant en valeur votre expérience pertinente via notre formulaire en ligne.
Nous sommes impatients d'accueillir un(e) Responsable du Support enthousiaste et dévoué(e) au sein de notre équipe !
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