Agence de développement économique cherche ERP désespérément
Posté il y a 3 Ans
Ses 110 collaborateurs peuvent aujourd’hui compter sur l’équipe d’ABAKUS IT-SOLUTIONS, et sur Odoo, pour « continuer à faire de la province de Liège, un bassin de vie durable, attractif et reconnu ». Tout en souplesse.
Présent sur le territoire liégeois depuis 1961, SPI évolue avec son temps, et les besoins de ses utilisateurs. Ses 110 collaborateurs peuvent aujourd’hui compter sur l’équipe d’ABAKUS IT-SOLUTIONS, et sur Odoo, pour « continuer à faire de la province de Liège, un bassin de vie durable, attractif et reconnu ». Tout en souplesse.
« Trouver, pour chaque entreprise qui en formule la demande, l’implantation optimale pour ses activités, un terrain dans un parc d’activités ou un bâtiment à vendre ou à louer : voilà la mission initiale de SPI », explique Pierre Castelain, porte-parole de l’agence liégeoise. « Ensuite le monde économique liégeois a changé, et nous avons suivi, en travaillant notamment à la réhabilitation de friches industrielles. »
À ces deux activités phares, SPI a ajouté, au fil du temps, une large gamme de services, parmi lesquels des conseils en aides publiques, ou encore l’accompagnement et la maîtrise des données. « Grâce à plusieurs projets d’envergure, dont la réhabilitation du campus universitaire du Val Benoît, nous avons également acquis une expérience précieuse de maître d’ouvrage, que nous mettons au service de nos clients publics (villes, communes, CPAS, autres collectivités) et privés, pour la construction de bâtiments destinés à la collectivité, ou encore la rénovation patrimoniale », précise Pierre Castelain.
Restait à trouver un outil informatique à la mesure de cette diversification, à la fois multiple et pointue. « Longtemps, chaque pôle de SPI a travaillé de son côté, sans centraliser les informations. Le confinement, et le travail à distance, ont cristallisé leur volonté commune de digitaliser certaines procédures, de regrouper les informations. En tant que partenaire Odoo, nous installons, adaptons et hébergeons des solutions qui utilisent l’outil de gestion d’entreprise Odoo. L’équipe ABAKUS IT-SOLUTIONS connaît les forces et les innombrables capacités d’adaptation de ce progiciel et de ses Apps intégrées. C’était la solution idéale pour une agence comme SPI », explique Fabian Leroy, Business Analyst ABAKUS IT-SOLUTIONS.
Module par module, l’équipe personnalise donc la plateforme pour les 110 utilisateurs de SPI. « Nous avons commencé par le ticketing : chacun a bien un jour une panne d’imprimante ou une question informatique urgente ! À présent que l’ensemble du personnel est familiarisé à l’utilisation d’Odoo, nous travaillons sur le CRM. Nous nettoyons les données et facilitons les interactions avec les contacts et les clients. L’essentiel est d’automatiser un maximum de tâches pour lesquelles il n’y a pas de plus-value humaine, de manière à libérer du temps pour celles qui demandent de la créativité et de l’imagination, détaille Fabian.
Prochaines étapes : la commercialisation et la gestion des parcs d’activités. « Ce qui est formidable, avec Odoo, c’est que la maîtrise d’un seul module permet de comprendre tous les autres, puisque tous fonctionnent selon le même schéma. Les 110 collaborateurs SPI qui ont suivi la première formation n’auront probablement pas besoin d’en suivre une seconde… mais nous restons toujours à leurs côtés », ajoute Fabian.
« Nous voulions faciliter la vie de nos collaborateurs au quotidien, en proposant un outil cohérent, à la portée de tous. ABAKUS IT-SOLUTIONS a relevé le défi », conclut Pierre Castelain. « Et l’ensemble de nos collaborateurs salue déjà le gain de temps et de confort. »
