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Werden Sie Teil unseres Teams als First-Level IT-Support-Spezialist (Junior/Senior)

Sind Sie leidenschaftlich an IT-Support und der Lösung technischer Probleme interessiert? Helfen Sie gerne Nutzern und sorgen Sie für einen reibungslosen Betrieb von IT-Systemen? Wir suchen First-Level IT-Support-Spezialisten (Junior und Senior), die unser dynamisches Team verstärken! Sie werden an vorderster Front arbeiten, um technische Vorfälle zu lösen, hochwertigen Support für Nutzer zu bieten und zum reibungslosen Ablauf der IT-Operationen für unsere Kunden beizutragen.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Incident Support: Bereitstellung erster Unterstützung bei gängigen IT-Vorfällen, Durchführung grundlegender Fehlerbehebungen und Bereitstellung von Lösungen für typische IT-Probleme.
• Netzwerk-Patching: Unterstützung beim Netzwerk-Patching vor Ort und in technischen Räumen.
• Microsoft 365 Support: Unterstützung der Nutzer bei Microsoft 365-Anwendungen (Teams, SharePoint, OneDrive, Planner, To Do).
• Mobile Device Management: Verwaltung von Mobilgeräten (Registrierung, De-Registrierung, Überprüfung des Geräte-Status, Verwaltung von Nutzerprofilen).
• Remote Access Troubleshooting: Analyse und Behebung von Problemen mit dem Remote-Zugang, um stabile Verbindungen für die Nutzer zu gewährleisten.
• Zertifikats- und OTP-Registrierung: Unterstützung der Nutzer bei der Unterzeichnung von Zertifikaten und der Registrierung von Einmalpasswörtern (OTP).
• Dateifreigabe und Datenmanagement: Unterstützung bei der Dateifreigabe, Dateiwiederherstellung und dem Verständnis der Funktion von Datenträgern.
• Datenlöschung: Sicherstellung der Einhaltung von Richtlinien durch die Löschung aller Daten auf IT-Geräten (PCs, Servern, Telefonen usw.) gemäß internen Richtlinien.
• IT-Asset-Management: Pflege des Inventars von IT-Assets, einschließlich Barcode-Scans, Verfolgung der auf Geräten installierten Software und Verwaltung des Lebenszyklus von Assets.
• Bestandsüberwachung: Überwachung von IT-Artikeln und proaktive Meldung potenzieller Bestandsengpässe (z. B. PCs, Drucker).
• Empfang und Sortierung von IT-Assets: Verantwortlich für das Auspacken von IT-Geräten, das Sortieren von Materialien, das Etikettieren von Barcodes und das Bestandsmanagement.

Videokonferenz- und Hybrid-Meeting-Support: Unterstützung bei der Einrichtung von Videokonferenzen, hybriden Meetings und Webstreaming-Konfigurationen.

Was wir suchen:

• Sprachen: Gute Kenntnisse in Englisch und Deutsch.
• Erfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit der ServiceNow-Plattform.

Technische Fähigkeiten:

• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 10 und 11.
• Fundierte Kenntnisse der Microsoft 365-Suite (Teams, SharePoint, OneDrive, Planner).
• Praktische Erfahrung mit der Verwaltung von Active Directory (Hinzufügen/Entfernen von Benutzern, Zurücksetzen von Passwörtern).
• Kenntnisse in WipeDrive und Webex.

Zusätzliche Fähigkeiten:

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist.
• Fähigkeit zur schnellen und effektiven Lösung technischer Probleme.
• Proaktive und organisierte Herangehensweise an das IT-Asset-Management und Bestandsverwaltung.
• Kenntnisse im Umgang mit IT-Hardware und Software.

Warum Sie uns beitreten sollten:

• Diverses und dynamisches Umfeld: Arbeiten Sie in einem multikulturellen Team und erhalten Sie Einblicke in eine breite Palette von IT-Dienstleistungen.
• Karrierechancen: Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und zum Ausbau Ihrer Fähigkeiten.
• Wichtige Arbeit: Seien Sie Teil eines Teams, das den reibungslosen Betrieb unserer Kunden durch hochwertige IT-Support-Lösungen sicherstellt.

Wenn Sie bereit sind, den nächsten Schritt in Ihrer IT-Karriere zu machen und Teil eines wachsenden Teams zu werden, bewerben Sie sich jetzt und helfen Sie uns, erstklassige IT-Support-Lösungen zu bieten!