ABAKUS IT-SOLUTIONS - Your IT Comfort Expert!

Ort: Freiburg im Breisgau

Ihre Rolle:

Als IT-Support-Analyst sind Sie die Ansprechperson für Ihre Kolleginnen und Kollegen und sorgen dafür, dass die IT reibungslos funktioniert, damit sie sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Wenn Sie lösungsorientiert sind, Freude daran haben, komplexe Probleme zu lösen, und gerne mit unterschiedlichen Menschen zusammenarbeiten, möchten wir Sie in unserem Team!

Hauptaufgaben:

• Bieten Sie erstklassigen 1st- und 2nd-Level-Support für Ihre Kolleginnen und Kollegen.
• Verwalten Sie täglich den Incident- und Problem-Management-Prozess.
• Erfassen Sie Supportanfragen im IT-Ticket-System und verfolgen Sie deren Status, um zeitnahe Lösungen sicherzustellen.
• Arbeiten Sie ständig mit 3rd-Level-Spezialisten zusammen.
• Nutzten Sie Analyse- und Überwachungstools effektiv.
• Führen Sie eigenständig Hardware-Rollouts, Wartungsaufgaben und Installationen durch.

Was Sie mitbringen:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Benutzersupport.
• Eine Leidenschaft für IT und die Fähigkeit, zuverlässig im Team zu arbeiten.
• Die Fähigkeit, neue Prozesse schnell und dynamisch zu erlernen.
• Fundierte Kenntnisse in der Windows-Client-Umgebung: Windows 10, Office-Standardsoftware (Outlook, Word, Excel), Rechteverwaltung in Datei- und Verzeichnisstrukturen, Remote-Desktop-Tools und Remote-Bereitstellungen.
• Grundlegende Erfahrung im Bereich Windows Server und Netzwerkwissen.
• Fließendes Englisch und fließendes Deutsch sind Pflicht. Weitere Sprachen sind von Vorteil.

Unser Angebot:

• Ein herausforderndes professionelles Umfeld, in dem Ihr Beitrag einen Unterschied macht.
• Umfassende Einarbeitung bei ABAKUS IT-SOLUTIONS, gefolgt von direktem Kundenkontakt.
• Teil eines unterstützenden und lustigen Teams zu sein.
• Möglichkeiten für persönliches und berufliches Wachstum durch Coaching und Weiterbildung.
• Wettbewerbsfähige, erfahrungsbasierte Vergütung und zusätzliche Vorteile.

So bewerben Sie sich:

Sind Sie bereit, eine spannende Karriere in einem internationalen Arbeitsumfeld zu beginnen? Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs im PDF-Format und Ihrer Gehaltsvorstellungen, über unser Online-Bewerbungsformular. Werden Sie noch heute Teil von ABAKUS IT-SOLUTIONS und wachsen Sie mit uns!