Vollzeit,
Support-Techniker Level 1 (Zweisprachig Französisch/Niederländisch)
Sie begeistern sich für Technik und sind serviceorientiert? Wir suchen einen Support-Techniker Level 1, um unser Support-Team zu verstärken und unsere Kunden bei der Nutzung unserer Lösungen zu unterstützen.
Diese Position erfordert ausgezeichnete Kenntnisse in Französisch und Niederländisch oder zumindest ein hohes Niveau in einer der beiden Sprachen mit guten Kenntnissen in der anderen.
Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und tragen Sie zur Exzellenz im Kundenservice bei!
Hauptaufgaben:
- Unterstützen Sie unsere Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat, indem Sie ihre Fragen beantworten und erste technische Probleme lösen.
- Diagnostizieren Sie Vorfälle und bieten Sie geeignete Lösungen an, stellen Sie dabei sicher, dass die Problemlösung regelmäßig verfolgt wird.
- Dokumentieren Sie Anfragen und Lösungen in unserem Vorfall-Management-System.
- Arbeiten Sie mit den fortgeschrittenen Support-Teams und technischen Teams zusammen, um komplexere Vorfälle weiterzuleiten.
Gesuchtes Profil:
- Sie haben ein Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Erfahrung im technischen Support.
- Sichere Kommunikationsfähigkeiten, gutes Zuhören und eine pädagogische Herangehensweise.
- Zweisprachig in Französisch/Niederländisch oder ausgezeichnete Kenntnisse in einer Sprache und ein gutes Niveau in der anderen.
- Gute Beherrschung von IT-Werkzeugen und Interesse an neuen Technologien.
- Sie sind kundenorientiert und haben eine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit.
Warum Sie sich für uns entscheiden sollten:
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karrierewachstum.
- Kontinuierliche Weiterbildung, um Ihre Fähigkeiten zu verfeinern.
Wenn Sie bereit sind, diese Herausforderung anzunehmen und Teil eines Teams zu werden, das dem Kundenservice verpflichtet ist, senden Sie uns Ihren Lebenslauf und schließen Sie sich uns auf dieser Reise an!
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
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