Vollzeit,
Support-Manager
Sind Sie ein erfahrener Support-Manager mit einem Talent für die Koordination von Informationssystemen und die Anleitung von Benutzern?
Werden Sie Teil unseres Teams in Brüssel, während wir eine dynamische Person suchen, um unser Leitungs- und Supportteam zu leiten!
Über uns:
Wir sind eine zukunftsorientierte Organisation, die sich Innovation, Zusammenarbeit und der Bereitstellung außergewöhnlicher Unterstützung für unsere Kunden und Interessengruppen verschrieben hat.
Rollenübersicht:
Als Support-Manager in unserem Leitungs- und Supportteam übernehmen Sie wichtige Aufgaben im Bereich der Informationssystemunterstützung und Benutzerführung. Zu den Aufgaben gehören das Incident Management, die Benutzerunterstützung, die Koordination von Dokumentationen, die Durchführung von Schulungen und mehr.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Organisation, Implementierung und Aufrechterhaltung der Unterstützung für Informationssysteme
- Management von Vorfällen, einschließlich Berichterstattung und Lösung
- Anleitung der Benutzer zur Systemnutzung und Bearbeitung von Anfragen
- Aktualisierung interner Dokumentationen und Bereitstellung individueller Anleitungen
- Durchführung von Schulungen für Informationssysteme und Informationstechnologie (ICT); Koordination von Kollaborationsplattformen
- Handling der IT-Kommunikation mit Benutzern und Teilnahme an Tests
Einstellungskriterien:
- Bachelor-Abschluss mit mehr als 11 Jahren Berufserfahrung
- Nachgewiesene Expertise in der Unterstützung von Endbenutzern von Informationssystemen
- Starke IT-Kenntnisse, beherrschen von Office-Tools
- Kenntnisse von Wiki- und Kollaborationsplattformen
- Von Vorteil: ITIL-Zertifizierung
- Ausgezeichnete Schreib- und Präsentationsfähigkeiten in Englisch/Französisch
- Eigenständiger Start und starke Koordinationsfähigkeiten
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams
- Kenntnisse von E-Learning-Tools von Vorteil
- Kenntnisse von Incident-Management-Systemen; SMT-Kenntnisse sind ein Plus
- Verständnis von Finanztransaktionskreisläufen im Shared-Management-Modus wünschenswert
- Frühere Erfahrung in europäischen Institutionen von Vorteil
Wie bewerben Sie sich:
Wenn Sie eine motivierte Person mit umfangreicher Erfahrung im Support von Informationssystemen und ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten sind, bewerben Sie sich jetzt! Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns dabei, außergewöhnliche Unterstützung und innovative Lösungen in Brüssel zu bieten. Senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben, in dem Ihre relevante Erfahrung hervorgehoben wird, über unser Online-Formular.
Wir freuen uns darauf, einen enthusiastischen und engagierten Support-Manager in unserem Team begrüßen zu dürfen!
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