Delegieren Sie die Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur.
Gepostet 2 Jahren
ABAKUS IT-SOLUTIONS setzt alles daran, Direktoren, Managern und Unternehmensleitern bei der Auswahl, Verwaltung und optimalen Nutzung ihrer gesamten IT-Ausstattung zu helfen.
Unsere Teams bieten allen die Möglichkeit, sich in einer komfortablen IT-Umgebung zu bewegen. Doch wie übersetzen wir dieses Konzept des "IT-Komforts" konkret?
Ein Ziel: Das Leben leichter und komfortabler machen
Komfort ist ein integraler Bestandteil der DNA von ABAKUS IT-SOLUTIONS. Unsere Experten, deren Kompetenzniveau durch ein Zertifizierungsprogramm garantiert wird, machen die IT so benutzerfreundlich wie den Strom, der aus der Steckdose kommt.
Wir verstehen uns als Lösungsintegrator, was bedeutet, dass wir den gesamten IT-Bedarf abdecken und auf eine Vielzahl von Anfragen reagieren können. Unsere Spezialisten mit vielfältigen Kompetenzen und gezielte Partnerschaften ermöglichen es uns, ein angemessenes Serviceniveau zu gewährleisten.
Nach einer umfassenden Prüfung Ihrer Ausrüstung erstellen wir eine Bestandsaufnahme und geben strategische Ratschläge für die Entwicklung Ihrer IT-Infrastruktur. Dabei werden die anzupassenden oder einzuführenden Anwendungen vorgestellt und ihr Nutzen selbstverständlich mit den Kunden besprochen.
Auch der Grad der Dringlichkeit oder Wichtigkeit wird berücksichtigt. Die Tickets und Anfragen, die an den Support gerichtet werden, werden alle in drei Kategorien eingeteilt. Für jede wird eine Reaktionszeit festgelegt (SLA). Bei weniger dringenden Anfragen wird in jedem Fall eine Fernbetreuung innerhalb von 4 Stunden garantiert.
IT-Experten im Dienste der KMU
Unsere Techniker stützen sich auf Allianzen mit großen Marken wie Fortinet, Zyxel, Microsoft oder Odoo, um Computer, Software, Netzwerke, Server und Drucker auszuliefern und zu installieren. Sie konfigurieren diese Geräte, um eine optimale Nutzung zu gewährleisten. Der Endbenutzer muss sich nur noch an seinen Schreibtisch setzen und seine Aufgaben erledigen, egal wie vielfältig sie sind.
Sobald ein neuer Benutzer in eine Organisation aufgenommen wird, sorgen wir dafür, dass er sofort einsatzbereit ist. Wir richten ein System zur Verwaltung der Abonnements und Tools ein, über die der Mitarbeiter verfügen muss. In ähnlicher Weise kann für das Unternehmen die Verwaltung externer Beteiligter übernommen werden (DNS, Internetanbieter, Telefonie, ...).
Manche Strukturen verfügen nicht immer über einen Informatiker oder eine IT-Abteilung, die in der Lage ist, alle auftretenden Probleme schnell und kontinuierlich zu lösen. Leider kommt es immer wieder zu Ausfällen, Bugs oder Fehlbedienungen. Über einen solchen Dienst zu verfügen, auf den jederzeit zurückgegriffen werden kann, gewährleistet die Kontinuität der Aktivitäten der Organisation.
Unsere Partner, die sich für eine umfassende Betreuung entscheiden, müssen sich um nichts kümmern. Sie profitieren von der Unterstützung durch unser reaktionsschnelles, mehrsprachiges Supportteam, das per Fernzugriff oder vor Ort tätig werden kann, um direkt klare Antworten auf die aufgetretenen Probleme zu geben.
Eine umfassende und vorbeugende Wartung von Computerparks
Wir führen vorbeugende Wartungsaktivitäten durch, die in Kombination mit Monitoring-Agenten (Paessler PRTG) dazu beitragen, größere Ausfälle, Backup-Probleme oder Sicherheitslücken zu antizipieren und in den meisten Fällen zu vermeiden.
Gemeinsam mit dem Kunden erstellen wir DRP-Pläne (Disaster Recovery Plan). Bei Vorfällen werden die Priorität und die Zeiträume für die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands festgelegt. Es wird im Voraus festgelegt, welche Lösungen für die Datensicherung und -duplizierung eingesetzt werden müssen.
Auch wenn eine lokale Speicherung eine schnellere Wiederherstellung der Daten ermöglicht, sind Hybridlösungen aus lokaler und Cloud-Speicherung üblich, um einen endgültigen Datenverlust zu vermeiden.
Am Ende des Monats erstellen wir einen umfassenden Bericht. Dieser Bericht gibt den Kunden die Möglichkeit, sich einen vollständigen Überblick über die durchgeführten Interventionen, ihre Fristen, ... zu verschaffen. So können sie leicht überprüfen, ob die SLAs eingehalten wurden, ob die Anfragen gerechtfertigt waren und Verbesserungsmöglichkeiten festlegen.
Warum ABAKUS IT-SOLUTIONS als IT-Partner wählen?
"Wenn Sie einen Support- und technischen Hilfsdienst in Anspruch nehmen, brauchen Sie jemanden, der proaktiv ist, der Sie beruhigt, mit Ihren Daten oder Ihrer Hardware jongliert", erklärt Frédéric Fransolet, Senior System Administrator.
Mit einem Anteilseigner am Ruder garantieren wir einen schnellen und zuverlässigen Entscheidungsprozess. Unsere Führungskräfte verstehen das Geschäft und die Situationen, auf die unsere Kunden stoßen, da ihre Teams täglich mit denselben Tools arbeiten. Es spielt keine Rolle, ob der Kunde ein kleines oder mittelständisches Unternehmen leitet oder in einer Behörde arbeitet, sie wissen genau, dass jede Minute, die er nicht weiterkommt, für ihn eine verlorene Minute ist.
Sie suchen eine Begleitung von A bis Z bei der Installation oder Anpassung Ihres Computerparks? Wir operieren von Lüttich, Eupen, Würselen oder Luxemburg aus. Unsere Experten beantworten gerne alle Ihre Fragen!
